Bestillinger som legges inn før kl. 15:00 sendes samme virkedag.
Klikk her for mer informasjon om levering av pakker.

Du kan returnere kjøpte produkter innen 14 dager etter at du har mottatt varene ved å informere oss via e-post [email protected] og angi ordrenummeret. Produktet må være ubrukt, ubeskadiget og i originalemballasjen.

Når den returnerte varen er mottatt og inspisert, vil pengene dine bli refundert innen 14 kalenderdager. Detaljert informasjon om returvilkårene finner du her.

Hvis ordreverdien overstiger 1000 NOK, er frakt via DPD eller Omniva pakkeautomater gratis.

Mer informasjon om frakt finner du her.

Betalingen anses som vellykket når betalingen er bekreftet og pengene er belastet. I dette tilfellet bekreftes bestillingen automatisk, og du vil motta bekreftelsesinformasjon på den angitte e-postadressen. Fra dette øyeblikket begynner bestillingen å bli klargjort for forsendelse.

Hvis du har mottatt et defekt produkt, vennligst kontakt oss så snart som mulig via e-post [email protected] eller telefon +370 648 33389 og oppgi ordrenummeret ditt og bilder av defekten. Vårt team vil vurdere situasjonen og tilby den mest passende løsningen - produktbytte eller refusjon.

Du kan legge inn en bestilling i nettbutikken ved å velge ønskede produkter, dufter og antall, legge dem i handlekurven og fullføre kjøpstrinnene frem til betaling. Under bestillingsprosessen må du oppgi leveringsinformasjon og velge en betalingsmåte. Etter vellykket betaling vil bestillingen bli bekreftet, og du vil motta informasjon om fremdriften på e-post.

Hvis du er en ny bruker, kan du opprette en konto ved å klikke på denne lenken: https://www.aromatic89.no/customer/register. Under registreringen må du oppgi grunnleggende kontaktinformasjon og opprette et passord. Ved å opprette en konto vil du kunne legge inn bestillinger mer enkelt, se bestillingshistorikken din og gjøre gjentatte kjøp raskere.

For å bli bedriftskunde hos Aromatic •89•, vennligst fyll ut registreringsskjemaet. Når vi mottar forespørselen din, vil en av våre ledere kontakte deg og gi deg all nødvendig informasjon om samarbeidsvilkårene.

Hver Aromatic •89• duft har en tydelig og detaljert beskrivelse som fremhever hovednotene og den generelle stemningen. Du finner disse beskrivelsene på hver produktside.

Hvis du velger en duft for første gang eller er usikker, anbefaler vi at du vurderer romtype, størrelse og ønsket duftintensitet. Vi tilbyr også muligheten til å kjøpe duftprøver, slik at du kan bli kjent med alle duftene personlig før du tar en endelig avgjørelse. Du kan kjøpe prøver her.

Hvis forsendelsen din ble skadet under levering, vennligst kontakt oss så snart som mulig via e-post på [email protected], og oppgi ordrenummeret ditt og bilder av den skadede forsendelsen. Dette vil hjelpe oss med å vurdere situasjonen og finne den mest passende løsningen sammen med budtjenesten.

I Norge for privatkunder gratis hjemlevering med DPD ved bestillinger over 1000 NOK. For mer informasjon om pakkelevering, klikk her.

Du kan bruke en rabattkode eller et gavekort når du bestiller ved å følge disse trinnene:

1. Velg de ønskede varene og legg dem i handlekurven.

2. Velg din foretrukne leveringsmetode.

3. Velg en betalingsmåte.

4. På betalingssiden, i sidefeltet «Din bestilling», finn feltet «Skriv inn rabattkode», skriv inn koden du har og trykk på «Bruk»-knappen. Rabatten vil bli brukt automatisk.

5. Klikk på «Bestill»-knappen og fullfør kjøpet.

Denne instruksjonen gjelder både rabattkoder og gavekort.

Du kan kjøpe produktene våre ved å besøke Aromatic •89• fysiske butikker. Du finner de nøyaktige butikklokasjonene her.

Hvis du leter etter nærmeste butikk eller ønsker mer detaljert informasjon, kan du kontakte oss via e-post [email protected] eller på telefon +370 648 33389.

Minste ordreverdi for bedriftskunder avhenger av hvilket land virksomheten deres opererer i. Deres salgsansvarlige kan gi mer informasjon om vilkårene som gjelder i deres marked.

Hvis du har glemt passordet for kontoen din, kan du oppdatere det her: https://www.aromatic89.no/customer/forgot-password. Skriv inn e-postadressen du brukte under registreringen – du vil motta en e-post med en lenke for å oppdatere passordet ditt. Hvis du ikke ser e-posten, anbefaler vi at du sjekker søppelpostmappen din.

Du kan returnere produktet innen 14 kalenderdager fra mottaksdatoen.

Varigheten av hjemmeduften avhenger av volumet av det valgte produktet og bruksforholdene. I gjennomsnitt varer 50 ml hjemmeduft opptil 90 dager, og 250 ml - opptil 120 dager.

Det bør bemerkes at duftens intensitet og varighet kan variere avhengig av rommets størrelse, temperatur, luftsirkulasjon og antall pinner som brukes.

Nei, det kreves ikke en konto for å legge inn en bestilling – du kan handle som gjest. En konto er imidlertid nyttig fordi den lar deg enkelt se bestillingshistorikken din, gjøre gjentatte kjøp raskere, lagre leveringsdetaljer og spore bestillingsstatusen din enklere.

Penger for returnerte varer returneres til betalers konto innen 14 kalenderdager etter bekreftet retur.

Hvis du har mottatt feil vare, kan du kontakte oss via e-post på [email protected] og oppgi ordrenummeret ditt. Teamet vårt vil vurdere situasjonen og sørge for at feilen blir rettet.

Bestillinger som legges inn før kl. 15.00 behandles og sendes vanligvis samme virkedag. Bestillinger som legges inn etter dette tidspunktet behandles neste virkedag.

Mer informasjon om frakt finner du her.

Hvis en bedriftskundes bestilling betales før kl. 12.00, sendes den vanligvis samme dag eller neste virkedag. Leveringstiden varierer avhengig av destinasjonsland.

Du kan velge å hente varene du har bestilt fra en pakkeboks du selv velger, eller bestille hjemlevering.

Nei, vi tilbyr ikke betaling ved levering. Bestillinger kan kun betales når de legges inn i nettbutikken. I Aromatic •89•s fysiske butikker er ulike betalingsmetoder tilgjengelige.

Intensiteten til lukten i et rom avhenger av flere viktige faktorer. De største påvirkningene er størrelsen på rommet, luftsirkulasjonen og temperaturen – i et varmere og mindre ventilert miljø sprer lukten seg mer intenst.

Antall pinner som brukes er også viktig: jo flere det er, desto sterkere blir duften. Lukten kan også påvirkes av produktets plassering – det anbefales å unngå direkte sollys, varmekilder eller trekk, som kan akselerere fordampningen av duften.

Varer som har blitt åpnet, brukt eller har mistet sitt kommersielle utseende, samt hygiene- og parfymeprodukter når originalemballasjen er skadet, kan ikke returneres.

Detaljert informasjon om varer som ikke kan returneres finner du her.

Det anbefalte antallet pinner avhenger av rommets størrelse og ønsket duftintensitet. I mindre rom er noen få pinner nok til å skape en subtil og ikke for intens duft, mens i større rom trengs det flere pinner for å spre duften jevnt.

For rom opptil omtrent 15–20 m² anbefales det å bruke 3–4 pinner, for rom på 20–40 m² – 5–7 pinner, og for rom større enn 40 m² – 8 pinner eller flere. Du kan justere duftens intensitet ved gradvis å øke eller redusere antall pinner, samt ved å snu dem med jevne mellomrom.

Varer leveres vanligvis innen 3–5 virkedager etter forsendelse.

Mer informasjon om frakt finner du her.

Ja, vi sender jevnlig prøvesett og produktprøver til våre bedriftskunder, som kan brukes til demonstrasjoner på salgsstedet eller distribueres til sluttkunder. Dette bidrar til å gjøre forbrukerne kjent med Aromatic •89•-produkter og tydelig kommunisere at de er tilgjengelige her.

Du kan spore statusen til bestillingen din ved hjelp av sporingsnummeret du mottar på e-post etter at bestillingen er sendt.

Avhengig av hvilken leveringsmetode du velger, kan du spore forsendelsen din:

– hvis du velger en Omniva pakkeautomat – her;

– hvis du velger en DPD-pakkeautomat eller DPD-budtjeneste – her;

– hvis du velger DHL – her.

Hvis du oppdager at du ikke har mottatt hele bestillingen din, anbefaler vi først at du sjekker om flere forsendelsesnumre er tildelt bestillingen. Hvis det bare er ett forsendelsesnummer, kan du kontakte oss via e-post [email protected], og oppgi bestillingsnummeret, varene som er mottatt og varene som mangler. Teamet vårt vil vurdere situasjonen og hjelpe med å løse den.

Når du har logget deg på kontoen din, kan du redigere dine personlige opplysninger i profilinnstillingene dine. Her kan du endre kontaktinformasjonen din, e-postadressen din eller annen kontorelatert informasjon. Når du lagrer endringene dine, vil de oppdaterte opplysningene bli brukt til fremtidige bestillinger.

Returfraktkostnader betales vanligvis av kjøper. Et unntak gjelder i tilfeller der en defekt eller feil levert vare returneres.

Hvis bestillingen din er merket som levert, men du ikke har mottatt den, anbefaler vi først at du sjekker om pakken ble lagt igjen hos naboene dine eller i umiddelbar nærhet.

Hvis du ikke finner forsendelsen din, kan du kontakte oss via e-post [email protected] og oppgi ordrenummeret – vi hjelper deg med å avklare situasjonen sammen med budtjenesten.

Bedriftskunder tilbys spesielle engrospriser, som gir gunstigere betingelser enn vanlige detaljkunder. Prissettingen er differensiert – det brukes tre rabattkategorier, som avhenger av bestillingsstørrelsen og gir større fordeler etter hvert som bestillingsvolumene vokser.

Varene våre leveres til alle europeiske land og utover, med unntak av Russland, Hviterussland og Nord-Korea.

Hvis du ikke finner landet ditt i listen over alternativer når du bestiller, kan du kontakte oss via e-post [email protected] – vi vil gi ytterligere informasjon om mulig levering.

Ja, du kan kansellere bestillingen din etter betaling. For å gjøre dette anbefaler vi at du kontakter oss så snart som mulig via e-post på [email protected] eller via telefon på +37064833389 og oppgir ordrenummeret ditt – da kan vi vurdere situasjonen og hjelpe deg med å kansellere bestillingen.

Når du har logget deg på kontoen din, kan du se historikk og status for alle bestillingene dine i «Bestillinger»-delen. Her ser du informasjon om bestillingsprosessen og tidligere kjøp.

Informasjon om bruk og vedlikehold av produktet finner du på hver produktemballasje og på nettsiden vår, ved siden av den spesifikke produktbeskrivelsen. Instruksjonene gir tydelige anbefalinger for å sikre riktig bruk, bevaring av duftegenskaper og lang levetid.

Du finner detaljert informasjon om våre retur- og byttevilkår her: Vilkår for retur av varer.

Hvis du oppga feil leveringsadresse da du la inn bestillingen, og forsendelsen ennå ikke er overlevert til budfirmaet, kan du kontakte oss via e-post [email protected] eller telefon +370 648 33389 – vi hjelper deg med å avklare adressen.

Hvis forsendelsen allerede er overlevert til budtjenesten, bør leveringsadressen bekreftes direkte med budtjenesten ved hjelp av kontaktinformasjonen de har oppgitt.

Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrevet eller annen kommunikasjon. Du kan gjøre dette ved å klikke på avmeldingslenken nederst i hvert nyhetsbrev eller ved å logge inn på redigeringsdelen av kontoprofilen din. I profilen din fjerner du bare merket for «Abonner på nyhetsbrev?» og lagrer endringene. Etter oppdateringen vil det ikke lenger bli sendt ut nyhetsbrev.

Ja, Aromatic •89• hjemmeduftflasker er slitesterke og designet for langvarig bruk, slik at de kan etterfylles med dine favorittduftrefills. Dette lar deg fortsette å bruke den samme flasken og nyte duften du ønsker. Du kan kjøpe hjemmeduftrefills her.

Hvis betalingen mislyktes, men pengene ble trukket, anbefaler vi at du venter først – i de fleste tilfeller refunderes beløpet automatisk innen få virkedager.

Hvis refusjonen din ikke er vellykket, eller du har spørsmål, kan du kontakte oss via e-post på [email protected] med bestillings- og betalingsinformasjonen din. Teamet vårt vil hjelpe deg med å løse situasjonen.

Betal enkelt og trygt på nett med kort: Visa, Debit Mastercard, Google Pay eller Apple Pay.

Du kan også betale med et gavekort – bare skriv inn koden fra gavekortet i kassen.

Hvis bestillingen din ennå ikke er sendt og du ønsker å legge til produkter, vennligst kontakt oss via e post: [email protected] eller per telefon: +37064833389 og oppgi ditt eksisterende ordrenummer.

Vårt team vil vurdere situasjonen og, hvis mulig, hjelpe deg med å oppdatere bestillingen før den sendes.

Hvis du oppga feil telefonnummer da du la inn bestillingen, og forsendelsen ennå ikke er overlevert til budfirmaet, kan du kontakte oss via e-post [email protected] eller telefon +370 648 33389 slik at vi kan avklare informasjonen.

Hvis forsendelsen allerede er overlevert til budtjenesten, bør telefonnummeret bekreftes direkte med budtjenesten ved hjelp av kontaktene de har oppgitt.

Det er for øyeblikket ingen måte å slette kontoen din på selv. Hvis du ønsker å slette kontoen din, kan du kontakte oss via e-post på [email protected] eller telefon på +37064833389. Teamet vårt vil hjelpe deg med å løse dette problemet og sørge for at kontoen din blir slettet.

Hvis bestillingen ikke er overført til budfirmaet ennå, er det vanligvis mulig å endre leveringsmetoden. I så fall, vennligst kontakt oss så snart som mulig via e-post [email protected] eller på telefon +370 648 33389.

Hvis forsendelsen allerede er overlevert til budfirmaet, kan ikke leveringsmetoden endres.

Du kan spore statusen på bestillingen din ved å bruke sporingsnummeret, som du får på e-post etter at bestillingen er sendt.

Hvis du har valgt levering med Omniva Postkontor, kan du spore forsendelsen din her.
Hvis du har valgt DPD Postkontor eller DPD Bud, kan du spore forsendelsen din her.
Hvis du har valgt DHL, kan du spore forsendelsen din her.